« FAQ de Monsieur Jean »

Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à  nous contacter à travers la page Contact. Vous pouvez aussi jetez un oeil dans la FAQ.

FAQ – Questions fréquentes :

-Quels sont les délais de livraison ? 

Monsieur Jean met tout en place pour vous livrer le plus rapidement possible. Le temps moyen de livraison est d’environ 48 – 96h selon votre département.

La livraison s’effectuera sur rendez-vous. Notre transporteur vous contactera une fois la commande effectuée, afin d’organiser au mieux une date de livraison.


-Combien de flambées puis-je faire avec un carton ? 

Dans un carton se trouve l’équivalent d’environ 18 kilos de bois soit une douzaine de bûches, des buchettes allume feu et du journal pour démarrer votre feu. Avec ce carton de bois de chauffage  vous pourrez alimenter votre feu pendant environ 3 soirées, si votre installation a un taux de rendement supérieur à 60%.


-D’où provient votre bois ? 

Le bois de chauffage provient des forêts des Ardennes et du Pas-de-Calais.


-De quelles essences de bois sont composés vos produits ? 

Nos produits sont composés d’un mélange des meilleures essences de bois tel que le chêne, l’hêtre, le frêne. Un bon feu se fait avec un mélange d’essences. Il y a le bois qui brûle rapidement  pour faire prendre votre feu puis celui qui brûle lentement pour le faire tenir. Tout notre bois sèche plus de 2 ans pour avoir une humidité inférieure à 20%. Allez voir notre Boutique et vous trouverez une description précise de nos produits.


-Quels sont les différents modes de règlement ? 

Vous pouvez payer grâce à paypal ou directement avec votre carte bancaire en toute sécurité sur notre site, à travers la plateforme PayPlug, certifiée et sécurisée.


FAQ

Nous espérons que notre FAQ vous aura été utile et que vous avez trouvez la réponse à votre question.